Preguntas que los equipos nos hacen primero.
Respuestas breves.
Primeros pasos
¿Qué es Pacifica?
Pacifica es un espacio de trabajo integral para la cadena de suministro. Cada pedido —desde la muestra y la cotización hasta la producción, el embarque, las aduanas, la recepción, la factura y el pago— vive en un único panel, actualizado a partir de tu bandeja de entrada, tu ERP y el seguimiento de navieras, y visible para tus proveedores y, mediante un enlace mágico, para tus clientes.
¿Para quién es?
Equipos de compras, planificación y finanzas de fabricantes e importadores, los proveedores y exportadores que les envían mercancía, y las empresas comercializadoras (trading) que hay en medio.
¿Cuánto tarda la configuración?
Unos 30 segundos para iniciar sesión con Microsoft o Google y elegir qué contrapartes puede leer Pacifica. Los últimos doce meses de pedidos se reconstruyen entonces por sí solos a partir de lo que ya hay en tu bandeja de entrada. Una conexión con el ERP es una solicitud a tu equipo de TI y suele tardar de una a tres semanas; todo funciona antes de que eso llegue.
¿Tengo que introducir datos?
No. Todo llega del correo, del ERP, del seguimiento de navieras y de la propia orden de compra. Cualquier valor puede corregirse a mano, y cada edición queda registrada. Solo hace falta escribir en dos sitios exactos: al redactar un mensaje a un proveedor, y al crear un pedido completamente nuevo antes de que exista una orden de compra.
¿De verdad el primer mes es gratis?
Sí. Sin tarjeta por adelantado. Si te desconectas, no se instaló nada y no queda nada.
Proveedores y clientes
¿Mis proveedores tienen que iniciar sesión?
No. Cada notificación que recibe un proveedor es un correo normal al que puede responder, y la respuesta actualiza el pedido. Un proveedor que quiera ver el panorama completo puede abrir su página con un enlace, en su propio idioma, pero nunca es obligatorio.
¿Qué ve un proveedor?
Solo sus propios pedidos contigo: el pedido, el envío, los documentos que envió o que se le pidieron, y el estado de pago en lenguaje sencillo. Nunca tus correos internos, otros proveedores, ni los precios de nadie más.
¿Qué es un enlace mágico?
Un enlace a un pedido concreto que envías a un cliente (o que un proveedor envía a un comprador). Quien lo abra ve la etapa, la ETA, los documentos y las actualizaciones —en cualquier teléfono, sin necesidad de cuenta. Puedes revocarlo en cualquier momento.
¿Funciona en chino, japonés, coreano o español?
Sí. Cada usuario elige su idioma. Los mensajes y las líneas de estado se traducen automáticamente, con el original a un toque de distancia. Los documentos nunca se traducen.
Conexiones y datos
¿A qué ERPs se conecta Pacifica?
SAP S/4HANA, Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle NetSuite y Microsoft Dynamics 365, en modo de solo lectura. Si tu ERP todavía no se puede conectar, Pacifica lee lo que el ERP ya envía por correo —confirmaciones de orden de compra, recepciones de factura, avisos de remesa— y funciona desde el primer día.
¿Qué sistemas de correo?
Microsoft 365 / Outlook y Gmail / Google Workspace, mediante su inicio de sesión oficial. Pacifica lee únicamente los correos intercambiados con los proveedores, socios logísticos y bancos que tú indiques; el alcance se muestra con claridad y puede revocarse en cualquier momento. No se almacenan contraseñas.
¿Hace seguimiento de envíos?
Sí. Cuando aparece un número de contenedor, de conocimiento de embarque o de mensajería, el seguimiento de la naviera se obtiene automáticamente; el envío muestra su última posición reportada, la ETA, el tiempo libre y el estado aduanero, y cada envío se sitúa en un único calendario.
¿De dónde viene cada dato?
Cada valor muestra su fuente y su fecha. Cuando dos fuentes no coinciden, gana la más reciente y ambas quedan visibles. El asistente responde únicamente a partir de tus propios datos y enlaza al correo o documento que utilizó.
Equipos y precios
¿Podemos usarlo bajo nuestra propia marca?
Sí. Los equipos más grandes pueden alojar a sus proveedores y clientes bajo su propio nombre y dominio —marca blanca. Pregunta por ello al reservar una demo.
¿Qué queda fuera de alcance?
La gestión de inventario, un mercado de sourcing o RFQ, sustituir tu ERP o sistema contable, y mover dinero.
¿Cómo puedo verlo?
Reserva una demo y lo recorreremos con tus propios pedidos, o explora la demo guiada en la página de inicio con un código de acceso.
Compruébalo con tus propios pedidos.
Pon en marcha tu espacio de trabajo en 30 segundos. Primer mes gratis.